当物业收费员怎么做

物业收费员的工作涉及多个方面，以下是一些关键步骤和职责：

遵守法律法规和公司规章制度

自觉遵守党和国家法律及各项方针、政策。

遵守公司制定的各项规章制度。

热爱本职工作，提升业务水平

努力学习业务、文化知识、时事政治，不断提高业务水平和思想素质。

爱岗敬业，保持工作热情。

执行收费标准和原则

认真执行通行费征收标准，坚持原则，秉公执法，忠于职守。

不谋私利，接受客户和群众的监督。

提高服务质量和效率

业务熟练，裁票、收款及时，提供礼貌、热情的服务。

主动协调，展示良好的工作形象。

团结协作，探索收费工作的特点和规律，防止票证漏收、多收或少收现象。

做好票证登记和账务管理

当天票证登记工作，确保帐表相符，发现问题及时报告。

认真填写收费凭证和编制收费登记表，仔细检查和核对，防止错项或漏项。

现金管理和安全管理

按规定的资料、时间和要求，认真准确地填制收费凭证和编制收费登记表。

严格遵守收费作业规范，收费时出具收费凭证，当场核对凭证和清点款项，防止误收、漏收等差错。

注意对假钞的识别和支票的查验，并按作业规定妥善处理。

当日收取的款项存入银行或交予出纳，做到日清月结，不存有大量现金。

与业主沟通和处理投诉

熟悉业主情况，及时解答业主在交费过程中提出的问题。