100次浏览 发布时间:2025-01-06 06:00:14
如果您在淘宝海外代购中被投诉,可以采取以下步骤进行申诉:
登录淘宝账号,进入订单概况页面,找到对应的订单,点击“投诉”按钮。
详细描述你的问题,提供相关依据(如相片、聊天记录等),并挑选诉求。
确认信息无误后,提交投诉。淘宝渠道将会对你的投诉进行审核。
产品相片:提供有问题的产品相片,以便渠道核实。
聊天记录:提供与卖家的聊天记录,证明你与卖家的交流过程。
其他依据:根据具体情况,可能需要提供物流信息、判定陈述等其他依据。
进入卖家中心——体检中心——客户服务——知识产权投诉,查看被投诉的原因和投诉方的相关信息。
代购小票或清单。
物流跟踪信息/出入境证明。
商场照片/实体店专柜照片(针对海外实体店代购)。
网站购物链接和下单截图(针对海外网站进货)。
网站或实体店的正规性/关联性证明。
购买人或付款人与被投诉店铺注册人的关联证明(如身份证、购买委托证明等)。
将申诉凭证进行打包提交。进入卖家中心——体检中心——客户服务——知识产权投诉,点击查看/申诉,提交申诉凭证即可完成申诉。
如果自己不清楚申诉流程,可以找代处理团队全权委托他们处理申诉事宜。选择通过后再付款的团队,以确保安全。
请确保所有提供的证据真实有效,以便顺利通过淘宝平台的审核。