100次浏览 发布时间:2025-01-06 11:55:20
足疗店客服推卡的方法可以总结为以下几点:
通过沟通了解顾客对足疗店硬件、技术、服务、管理及价格的看法,从而引导顾客比较会员卡消费与现金消费的价格差异。
把顾客当成朋友,真诚对待,让顾客感受到被尊重和信任,从而更容易接受推荐的项目和购买会员卡。
通过问二选一的问题,给顾客提供不同的会员卡选择,满足不同需求。
强调购买会员卡比现金消费更方便、更优惠,满足顾客对便利性的需求。
通过投顾客之所好,帮顾客实现所需,建立心理兼容的关系,缩小买卖双方的心理距离。
足疗师应抱着真心实意,让顾客感受到真诚的服务,从心理上接受推荐。
预估顾客可能提出的反对意见,提前有针对性地阐述,排除成交的潜在障碍。
当顾客犹豫不决时,通过某种语言暗示对方缺乏成交条件,激发其购买欲望。
利用人们从众的心理,制造人气或大量成交的气氛,促进顾客购买。
表现出“条件不够,不强求成交”的宽松心态,使顾客产生惜失心理,从而主动迎合。
积极介入,帮助顾客比较利弊,让顾客充分权衡后作出购买决定。
通过某种方式让顾客感受到不办理会员卡可能带来的遗憾或损失。
不要问“你要不要考虑一下办张卡呢?”,而是直接建议并询问顾客具体需求,如卡种和金额。