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足疗店客服的怎么推卡

100次浏览     发布时间:2025-01-06 11:55:20    

足疗店客服推卡的方法可以总结为以下几点:

了解顾客需求

通过沟通了解顾客对足疗店硬件、技术、服务、管理及价格的看法,从而引导顾客比较会员卡消费与现金消费的价格差异。

建立信任关系

把顾客当成朋友,真诚对待,让顾客感受到被尊重和信任,从而更容易接受推荐的项目和购买会员卡。

提供选择

通过问二选一的问题,给顾客提供不同的会员卡选择,满足不同需求。

强调便利性

强调购买会员卡比现金消费更方便、更优惠,满足顾客对便利性的需求。

情感联络

通过投顾客之所好,帮顾客实现所需,建立心理兼容的关系,缩小买卖双方的心理距离。

动之以情

足疗师应抱着真心实意,让顾客感受到真诚的服务,从心理上接受推荐。

以攻为守

预估顾客可能提出的反对意见,提前有针对性地阐述,排除成交的潜在障碍。

激将促销

当顾客犹豫不决时,通过某种语言暗示对方缺乏成交条件,激发其购买欲望。

从众心理

利用人们从众的心理,制造人气或大量成交的气氛,促进顾客购买。

欲擒故纵

表现出“条件不够,不强求成交”的宽松心态,使顾客产生惜失心理,从而主动迎合。

助客权衡

积极介入,帮助顾客比较利弊,让顾客充分权衡后作出购买决定。

失利心理

通过某种方式让顾客感受到不办理会员卡可能带来的遗憾或损失。

直接推销

不要问“你要不要考虑一下办张卡呢?”,而是直接建议并询问顾客具体需求,如卡种和金额。

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