已发货

针对“已发货 退款怎么办”的问题，以下是详细的解决方案：

协商一致

主动沟通：首先与买家进行积极沟通，了解其退款原因，看是否有不用退款的解决方案。

部分退款：如果商品存在问题，可以协商部分退款，并引导买家撤销仅退款申请。

修改售后类型：如果买家不同意部分退款，可以建议其修改售后类型为退货退款，并提供修改步骤。

物流在途

拒收退款：

商家在【售后状态】页面选择【同意拒收后退款】，物流显示拒收信息后，系统会自动退款给买家。

快递拦截：

使用快递拦截召回功能，在商品派件前进行拦截，直接返回给寄件人。

物流签收

拒签后退款：

商品到达快递点后，买家拒签，选择【拒签后退款】，系统会提醒买家联系快递拒收，商家同意后即可退款。

部分退款：

如果商品存在问题，可以协商部分退款，并引导买家撤销仅退款申请。

物流异常

安抚用户：联系快递公司了解物流情况，安抚买家，尽量解决问题。

法律途径

拒绝退款并申诉：如果商家拒绝退款，可以通过平台申诉，提供证据证明商品无质量问题或买家滥用退款权利。

法律诉讼：如果协商和法律申诉均无效，可以寻求法律途径，包括向法院起诉，要求商家履行退款义务并承担违约责任。

建议

提前沟通：与买家保持沟通，了解其需求，尽量通过协商解决问题。

保留证据：在处理退款过程中，保留好所有相关证据，如聊天记录、物流信息等，以备不时之需。

合理利用工具：利用平台提供的快递拦截和拒签后退款功能，提高处理效率。

寻求专业帮助：如果问题复杂，可以寻求专业法律或客服的帮助。