2025-01-10 06:10:05
客户是 企业的生存之本、重要资源、生命线。客户不仅包括与企业直接发生业务往来的法人单位或自然人，如中间商和消费者，而且是企业利润的源泉，是现代企业在经营管理活动中加以科学管理的有机整体部分。客户的价值不仅体现在其购买行为上，还体现在其提供的信息、反馈以及推动企业发展的动力等方面。因此，客户关系管理是
