0次浏览 发布时间：2025-03-19 21:32:00
在嘉兴金融监管局和总行的统筹部署下，温州银行嘉兴分行紧扣“保障金融权益 助力美好生活”主题，深入营业厅、社区、商铺、街巷，开展系列消费者权益保护宣传活动，切实提升市民金融素养与风险防范能力，为构建和谐金融生态注入“温行力量”。
一、分行营业厅内，金融答疑润民心
清晨在该行营业厅内，郑总化身“首席服务官”，在取号机旁为银发客户调试老花镜：“阿姨，智能柜员机我陪您操作，不急的。”
营业部郑总边帮商户老张核对汇款单边念叨：“转账前一定电话确认，现在AI换脸诈骗可多了。”一位办完业务的阿姨拉着他的手笑道：“郑总亲自教防骗，比家里儿子还贴心！”那天，郑总耐心听取客户的每个意见和建议，现场办公，及时协调相关部门解决，细致入微的服务赢得了客户的一致好评。
二、村居会客厅里话投资，“三适当”原则护万家
在海盐县澉浦镇永乐村“居民会客厅”里，该行以“适当产品、适当风险、适当方式”为核心，破解投资迷题。“原来高收益背后是空壳！”参与活动的刘女士感慨。活动以嘉兴本地房价、教育支出等数据为参数，引导家庭科学规划资产，在风险与收益间找到平衡点。
三、商铺扫码潮中，个人信息保护筑屏障
在嘉兴花园广场的沿街商铺内，络绎不绝的顾客排队购买饮品、日用品等，此起彼伏的扫码声，各种支付方式，是否隐含着风险？该行的小郑举着《个保法小贴士》穿梭队伍：“大姐，领优惠别开定位权限！”一份份个人信息保护小贴士递给了顾客，同时个人信息保护也筑起了屏障。
四、社区板凳会上，反诈故事守烟火
老城区的小区门里，该行联合烟雨社区、鱼圻塘村开展“板凳课堂”，用乡音乡情织就反诈防线。现场还原“保健品诈骗”现场，工作人员模仿骗子“亲情攻势”，老人连连附和：“就是这个套路！”，同时工作人员拆解“免费体检”“专家义诊”的话术逻辑，让反诈知识“入脑入心”。
本次系列活动覆盖嘉兴9个社区、10余家商户，触达消费者超300人次。未来，温州银行嘉兴分行将持续将金融知识从“纸面规定”变为“身边常识”，以更有温度、更接地气的服务，守护人民群众“钱袋子”，为高质量发展筑牢金融安全基石。